4 claves para proteger la reputación online en escenarios complejos
En muchas ocasiones hemos escuchado el término “reputación online” y lo importante que es su óptima gestión para mantener la percepción positiva de nuestro público de interés y de la sociedad en su conjunto hacia nuestra marca. Sin embargo, pocas veces reparamos en su verdadera importancia, especialmente cuando nos enfrentamos a escenarios complejos como las crisis, en donde una sólida reputación digital puede marcar la diferencia en la resolución de los problemas.
Cuánto nos cambiaste, Pelona
Y vaya que hemos cambiado en este 2020. La Pelona nos ha tenido en vilo durante nueve meses, nos ha obligado a cambiar nuestras vidas y hemos mutado trajes de ocasión por buzos y pijamas. Nos ha desnudado, en el sentido más amplio de la palabra.
Apostemos por el periodismo cultural
Desde hace algunos años, el periodismo cultural no es una prioridad en los medios de comunicación. En nuestro país, son pocos los medios de prensa escrita con una sección de cultura, y los que la tienen, usualmente no le dan más de una cara en sus páginas. Este no es un problema reciente. Para el 2013 ya se discutía y dialogaba sobre una crisis en el periodismo cultural con interrogantes que siguen sin encontrar respuestas o sin generar cambios en ese sector: ¿por qué hay poco espacio para la crítica de arte y la cultura en los medios de comunicación tradicionales? ¿A qué se debe que la cultura cada vez tenga menos espacio?
De aquellos teletipos, estos listículos
Mi primer diccionario de español fue un Aristos que nos hicieron comprar en 3.o de Primaria, hace ya un tiempito. Entonces no había internet, los teléfonos de discos (marcación decádica por pulsos, dice la Wikipedia) no se podían sacar de casa y el peso de las mochilas era una excusa más para detestar la experiencia escolar, pero al menos nos tocaba algún curso un profesor que suponía un aliciente para hacer más llevadera la cuestión. Aquel año tuvimos suerte y apareció don Javier, el mejor docente que he tenido yo, que debo estar entre los peores alumnos que hayan sufrido la mayoría de mis profesores; pero no nos perdamos en asuntos menores.
Siempre optimistas
Aunque es una misión compleja, podemos y debemos sacar el lado positivo a la crisis sanitaria, en especial, desde la perspectiva de la comunicación.
Cómo conectar a las marcas con temas de interés
Conectar a una marca con su público deseado a través de medios de comunicación, líderes de opinión o influenciadores ha sido desde siempre un gran desafío para los encargados de la comunicación externa, ya que se requiere de objetivos claros y reales para diseñar una estrategia efectiva que se traduzca en acciones que tengan contenido de valor, para así generar un vínculo y un tema de interés para ellos.